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【莫里織品】服務條款與買賣須知

莫里織品設計（Mori Fabric Design）服務條款與買賣須知 

歡迎您光臨「莫里織品設計」（以下簡稱本網站）。為了保障您的權益，在您進行選購、下單或預約服務前，請務必詳細閱讀本服務條款與買賣須知。當您完成訂單、支付款項或進行預約時，即視為您已充分閱讀、理解並同意接受本條款之所有內容。 

一、 消費者保護法第十九條：七日猶豫期規定與例外聲明 

根據《消費者保護法》第十九條規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，退回商品或以書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 

然而，本網站之商品與服務依據交易性質，分別適用以下規範，請消費者特別注意： 

  1. 客製化商品（不適用七日猶豫期）：
    • 本網站所提供之依消費者要求進行丈量、特定尺寸剪裁、特殊加工、選配軌道及特定軟裝設計之產品，屬於《消費者保護法》第19條第1項但書所稱之合理例外情事，恕售後無法提供退換貨。 
    • 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一款規定： 「依消費者要求所為之客製化給付」，排除消保法第十九條第一項解除權之適用。 
    • 此類客製化商品一經消費者確認訂單、支付定金並開始製作，即不接受個人因素（如：款式不喜歡、與想像不符、色差、臨時取消等）之退換貨要求。 
  2. 一般常規商品（適用七日猶豫期）：
    • 若商品屬於無須任何加工剪裁、規格固定之常規現貨商品（如現成抱枕套、固定規格之軟裝成品），消費者享有收受商品後七日內（含例假日）無條件解約退貨之權利。 
    • 退貨標準：猶豫期並非「試用期」。退回之商品必須是全新狀態且包裝完整（保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則本網站有權拒絕退貨，或依法請求商品因毀損、折舊所產生之必要整新費用。 

二、 訂單與費用支付 

  1. 報價效期：本網站或由專人提供之估價單、報價單，皆有其載明之有效期限，逾期未付定金者，本網站保留調整價格與更動庫存之權利。
  2. 款項支付：
    • 訂金：確認委託後，須支付總價金之50% 作為訂金，本網站方安排材料採購與排單製作。 
    • 尾款：
      ▪ 若包含安裝服務，尾款應於現場施工安裝完成當日結清。 
      ▪ 若為單純商品寄送，尾款應於出貨前結清。 
  3. 本網站保留接受訂單與否的權利。若因市場缺料、停產或其他不可抗力因素導致無法出貨，本網站將主動聯繫並全額退還已支付之款項。 

三、 商品規格與環境變更（費用衍生說明） 

  1. 色差問題：商品照片因拍攝光線、角度及每台電腦/手機螢幕顯示器不同，可能存在些許色差。實際顏色請以面料樣本與實品為主，色差不屬於瑕疵範圍。 
  2. 尺寸誤差：布藝織品因具備彈性，且多為手工裁剪與縫製，成品之尺寸（長度、寬度、高度）在 [±1-2公分] 內屬正常國際正負公差範圍，不視為瑕疵。 
  3. 環境變更與規格變動（收取更換費用）：
    • 消費者下單確認後，若因下列非本網站所致之因素導致產品須重新製作或修改，本網站將依法另行收取更換與衍生之工本費用： 
    • 現場環境改變：實際安裝環境之裝潢設計、空間構造或尺寸，與原先本網站指派專人到府丈量時之狀態有所變化（例如：後續加做木作、包樑、地板加高、窗框修改等），導致原定製窗簾無法順利安裝者。 
    • 訂單規格變動：下單並進入製作流程後，消費者臨時提出變更顏色、布料款式、操作系統、開片方式等訂單規格者。 
    • 人為損壞與個人因素：因消費者自身之人為損壞因素，或於安裝後對產品產生主觀不滿意者。 

四、 施工與安裝（適用於含安裝之訂單） 

  1. 施工日期由雙方約定。若因消費者個人因素需變更施工時間，請於原定施工日前 [3天] 通知。
  2. 施工前，消費者應配合清空窗體周邊之貴重物品及障礙物。若因現場環境受阻（如：有其他工程進行中、無電源等）導致無法如期施工，後續衍生之二次派工費由消費者負擔。 
  3. 施工完畢後，請消費者於現場進行驗收，確認款式、尺寸與作動功能無誤。 

五、 交期與物流 

  1. 客製化商品之製作工作天數通常為 [14-28個工作天]（不含例假日），實際交期依訂單確認時雙方約定為準。若遇進口面料海關清關延誤或連假，交期可能順延，本網站將提前通知。 
  2. 商品出貨後之運送時間依物流公司進度為準。若因天災、罷工或不可抗力之物流延遲，本網站不承擔損害賠償責任。 

六、 售後服務與瑕疵處理 

  1. 本網站責任之無償服務： 為維護優良品質，若因「工廠製作期間之疏失」、「運輸過程之碰撞」或「本網站人員於現場安裝過程中」導致產品產生瑕疵或損壞，莫里織品設計將完全無償提供產品更換、修繕或補件服務。 
  2. 收到商品（或完成現場安裝）後，請立即檢查。若發現非人為之重大瑕疵（如：大面積髒污、破損、嚴重脫線、五金結構損壞），請於 [7日] 內拍照或錄影聯繫官方客服，我們將儘速為您辦理修繕或補件。 
  3. 下列情況不屬於無償保固或售後瑕疵範圍，若需維修將酌收材料與工本費：
    • 因人為使用不當、拉扯、寵物抓咬、自行拆卸所致之損壞。 
    • 使用不當洗滌方式（如：不當水洗導致縮水、高溫烘乾、使用漂白劑等）造成之面料受損。 
    • 正常日光曝曬後產生的天然褪色或面料老化。 

七、 隱私權保護 

您因購買商品所提供的個人資料（如姓名、電話、地址等），本網站僅用於訂單處理、商品配送、售後服務及本品牌行銷活動，在未經您同意前，絕不外洩給無關之第三方，詳情請參閱本站之「隱私權政策」。 

八、 準據法與管轄法院 

本條款之解釋與適用，以及因本條款所涉及之爭議，均應依照中華民國法律予以處理。雙方同意若因本契約涉訟，以 台灣新竹地方法院 為第一審管轄法院。 

最後更新日期：2026 年 7 月 

若您有其他疑問，歡迎撥打客服專線：0909-539-889